Wat jij gaat doen

In de dynamische retailbranche staan ontwikkelingen nooit stil en zijn er continu nieuwe kansen en uitdagingen. Wij als innovatieve IT dienstverlener zitten dicht op de technologische ontwikelingen om deze kansen te benutten en om de uitdagingen aan te gaan. Als Accountmanager Retail ben je de spil op deze 2 snijvlakken en help je onze klanten om hun dienstverlening te verbeteren door technologische innovaties.

Of het nou de Jumbo, Dirk, Dekamarkt, Plus of een andere retailer betreft, Simac werkt samen met de top van de Nederlandse retailbranche. Samen met de klant en je team werk je plannen uit om operationele wensen en ambities te behalen. Doordat je technologische ontwikkelingen op de voet volgt neem je de klant mee naar de toekomst van morgen. Dit doe je niet alleen, bij Simac doen we het samen en dat noemen we Teamnology!

Als Accountmanager weet je goed welke dienstverlening we als Simac zijnde kunnen bieden en denk je mee met de klant wanneer het gaat om technologische oplossingen. Of het nou gaat over security, cloud, networking, digitale werkplekbeheer, etc. Jij voert de onderhandelingen over onze dienstverlening en zorgt dat de gemaakte afspraken worden nageleefd en stuurt bij waar nodig Je houdt de klantbelangen goed in de gaten en laveert goed tussen commercie en de klantrelatie. Het spreekt voor zich dat je goed kan omgaan met complexiteit in stakeholders, een uitgebreid klantenportfolio en de innovatieve dienstverlening van Simac.

Je bent goed in het onderhouden van je de klantrelaties en ben je altijd op zoek naar kansen en mogelijkheden om de dienstverlening bij je accounts uit kan bouwen. Je fungeert als eerste contactpersoon voor deze accounts en je weet ten aller tijde wat er speelt.

In deze rol rapporteer je aan de Account Director over de voortgang van het commerciële plan, de targets, eventuele issues en obstakels, etc. in deze rol is het erg van belang dat je nauwkeurig kunt werken, dat je jezelf goed kunt organiseren en dat je de administratie op orde hebt. Ook wanneer de druk hoog is.

De rol van Accountmanager is er een met veel vrijheid en verantwoordelijkheid, waarbij je veel in teamverband te werk gaat maar ook veel zelfstandig opereert. Het is een

In het kort ga je het volgende doen:

• Je onderhoudt warme langdurige intensieve contacten met je klanten;
• Je beheert en bewaakt de volledige klantreis van offerteaanvraag tot en met opdracht, installatie, nazorg en beheerfase;
• Je spart met klanten over hun IT uitdagingen en de oplossingen hiervoor die wij met onze dienstverlening kunnen faciliteren;
• Je bent verantwoordelijk voor bestaande klantrelaties en de uitbouw van nieuwe klantrelaties;
• Ook heb je veel contact met onze interne organisatie (onze competence centers) om de technische haalbaarheid van klantwensen te toetsen;
• Je volgt de ontwikkelingen en uitdagingen binnen de Retailbranche op de voet.

Wie wij zoeken

Het is een stevige functie op sales, met veel verantwoordelijkheid en aansprekende klanten in de retail. We zoeken dan ook iemand die als persoon sterk in zijn/haar schoenen staat. Jij wordt enthousiast van het oplossen van problemen bij klanten, orders binnenhalen en het maken van de vertaalslag van de klantwens naar slimme IT oplossingen.

Je bent een ‘ondernemer’ en gaat proactief te werk om zowel bestaande als nieuwe producten en/of diensten aan te bieden. Je bent commercieel sterk met een gezonde drive, maar met een bouwende en verbindende stijl, die is gericht op het aangaan van relaties voor de lange termijn. Klanttevredenheid staat daarbij voorop want ook wij willen een 8 van onze klanten op basis van dienstverlening scoren!

Verder neem je mee:

• Je hebt aantoonbaar minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als accountmanager en met langdurige commerciële trajecten;
• Je bent klantgericht en je hebt focus op resultaten;
• Je bent betrokken en verantwoordelijk;
• Ervaring op gebied van retail is een pré, we verwachten wel dat je affiniteit hebt met de branche;
• Je communiceert gemakkelijk in Nederlands, zowel op tactisch als op operationeel niveau en zowel met klanten als intern.

Waarom Simac?

Je komt in een warme organisatie die nauw samenwerkt vanuit Veldhoven en waarin een positieve, klantgerichte sfeer heerst. We zijn een werkgever met oog én zorg voor de samenleving. We willen relaties aangaan met mensen die bij ons passen, die onze normen en waarden delen en op zoek zijn naar een langdurige match. 

Uiteraard krijg je van ons het nodige terug:

• Een aantrekkelijk salaris, passend bij de kennis en ervaring die je met je meebrengt;
• Een telefoon en laptop van de zaak;
• Een lease auto van de zaak óf mobiliteitsvergoeding;
• Een variabele bonus van max. 2 maandsalarissen;
• 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen;
• 8% vakantiegeld;
• Een bijdrage aan je pensioen, en de mogelijkheid tot deelname aan ons vitaliteitsprogramma en een collectieve zorgverzekering;
• De mogelijkheid om hybride en flexibel te werken;
• Een internet- en thuiswerkvergoeding;
• Een prettige werkomgeving bij een warme, familiaire organisatie waar mens en technologie centraal staan én waar oog is voor goede werk/prive balans;
• Een werkgever die investeert in jouw kennis en opleiding.

Voor deze vacature zal een assessment zal worden afgenomen als onderdeel van de sollicitatieprocedure. Ook vragen we om een VOG.