Binnen Customer Services van Simac draait alles om kennis, technologie en continue verbetering. Wij ondersteunen onze retail klanten met betrouwbare en innovatieve IT-diensten die essentieel zijn voor hun dagelijkse operatie. In een markt die continu verandert, helpen wij onze klanten om actueel te blijven. Jij speelt hierin een belangrijke rol door Customer Services te ondersteunen bij het ontwikkelen, verbeteren en optimaliseren van producten, processen en onze dienstverlening.

Wat jij gaat doen:

Je gaat werken in een groot team, deze is onderverdeel in verschillende sub-teams waar veel kennis en kunde is. We zoeken een technische, leergierige professional die energie krijgt van het oplossen van complexe IT-uitdagingen en daarbij toegankelijk en betrouwbaar is.

Als Project Engineer ben je verantwoordelijk voor de technische staat van IT-omgevingen of onderdelen van onze klanten. Je bent het aanspreekpunt voor zowel interne als externe organisatie als het gaat om de techniek. Je onderhoudt actief contact met klanten en stakeholders om hun behoeften goed te begrijpen en onze dienstverlening te waarborgen. Vanuit jouw expertise ondersteun je andere technische afdelingen bij vraagstukken rondom configuraties en technische processen. Je deelt actief kennis, denkt mee over oplossingen en helpt collega's verder wanneer zij tegen technische uitdagingen aanlopen.

Je bent nauw betrokken bij de technische uitvoering van projecten en draagt bij aan een succesvolle realisatie. Door de juiste technische voorbereidingen te treffen en processen te standaardiseren, creëer je een duidelijke blauwdruk waarmee implementaties op grote schaal succesvol en efficiënt kunnen worden uitgerold. Je gaat aan de slag binnen een ervaren team waar klant tevredenheid voorop staat. Samen met je team zorg je ervoor dat een groot scala aan verschillende informatiesystemen (zoals kassasystemen) door heel het land bij diverse klanten optimaal blijven functioneren. In deze veelzijdige functie krijg je veel verantwoordelijkheid en ruimte om initiatief te nemen. Met jouw creativiteit, technische kennis en organisatorische vaardigheden help je collega's en klanten vooruit en draag je bij aan succesvolle oplossingen.

In het kort ga je het volgende doen:

• Je beheert en bewaakt de technische staat van IT-omgevingen en informatiesystemen bij klanten;

• Je bent het technische aanspreekpunt voor klanten, stakeholders en collega's en adviseert over complexe IT-vraagstukken;

• Je ondersteunt projectuitvoeringen door technische voorbereidingen te treffen, processen in te richten en implementaties te begeleiden;

• Je ontwikkelt en standaardiseert technische processen en blauwdrukken voor efficiënte grootschalige uitroltrajecten;

• Je werkt nauw samen met collega's, deelt kennis en draagt bij aan het continu verbeteren van de dienstverlening en klanttevredenheid.

Wie wij zoeken:

Je gaat werken in een groot team, deze is onderverdeeld in verschillende sub-teams waar veel kennis en kunde is. We zoeken een technische, leergierige professional die energie krijgt van het oplossen van complexe IT-uitdagingen en daarbij toegankelijk en betrouwbaar is.

Je hebt aantoonbaar hbo werk- en denkniveau. Complexe technische uitdagingen zie jij als een kans om jouw kennis en creativiteit in te zetten. Je werkt graag samen met collega’s en deelt ideeën. en Samen komen we tot slimme en duurzame oplossingen. Je bent technisch sterk, nauwkeurig en communicatief vaardig. Daarnaast weet je complexe technische informatie te vertalen naar begrijpelijke taal voor gebruikers en stakeholders. Met jouw enthousiasme, leergierigheid en oplossingsgerichte instelling draag je actief bij aan het succes van het team en de verdere ontwikkeling van de IT-dienstverlening.

Dat doen we met o.a. deze systemen:

- Mobile Device Management

- Event Viewer

- BIOS

- Hypervisors & virtualisation (Hyper-V, VMware)

- CPE management

- CMD/Batch

- Powershell

- SQL

Verder neem je mee:

• Je hebt hbo werk- en denkniveau en enkele jaren ervaring in de IT;

• Je hebt kennis van of bent bekend met een van de bovenstaande systemen;

• Je bent een teamplayer en communicatief sterk;

• Je maakt de vertaalslag maken van technische inhoud naar begrijpelijke taal;

• Je bent creatief in het bedenken van duurzame oplossingen.

Waarom Simac?

Simac is een warme organisatie die nauw samenwerkt vanuit diverse locaties in Nederland en België en waarin een positieve, klantgerichte sfeer heerst.

We zijn een ambitieus en innovatief bedrijf met oog én zorg voor de samenleving, onze klanten en onze medewerkers. We willen duurzame relaties aangaan met mensen die bij ons passen, die onze normen en waarden delen.

Bij Simac gaan we technologische uitdagingen aan in teamverband, wat zorgt voor de beste oplossing voor onze klanten. Dit is de Simac manier van werken.

Uiteraard krijg je van ons het nodige terug: 

• Een aantrekkelijk salaris tussen € 3.594 en € 5.144 bruto, passend bij de kennis en ervaring die je met je meebrengt;  

• Een telefoon en laptop van de zaak;  

• Een reiskostenvergoeding;  

• Een variabele bonus van max 1 maandsalaris;  

• 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen;  

• 8% vakantiegeld;  

• Een bijdrage van 8% aan je pensioen door Simac, wat je daarnaast afdraagt bepaal je zelf; 

• De mogelijkheid tot deelname aan ons vitaliteitsprogramma ‘Simac Fit & Vitaal’ waarmee je gebruik kunt maken van o.a. een nieuwe gym op ons kantoor in Veldhoven en verschillende programma’s voor mentaal en fysiek welzijn;  

• De mogeijkheid om een goede thuiswerkplek in te richten;  

• De mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve zorgverzekering;  

• De mogelijkheid om hybride en flexibel te werken;  

• Een internet- en thuiswerkvergoeding;  

• Een prettige werkomgeving bij een warm familiebedrijf waar mens en technologie centraal staan;  

• Extra verlof bij langdurig dienstverband; 

• Een werkgever die investeert in jouw kennis en opleiding; 

• Aanvullende compensatie voor onregelmatige uren, stand-by diensten en gunstige overwerkregelingen. 

Bij indiensttreding zal er een verklaring omtrent gedrag (VOG) worden gevraagd.