Wat jij gaat doen

Als Support Engineer bij Simac IT NL ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT gerelateerde vragen of problemen. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze klanten in de Retail sector en werkt nauw samen met oplosteams en onze klanten om problemen op te lossen en technische oplossingen te bieden voor alle soorten winkelapparatuur, zoals kassa's, betaalterminals, scanners en andere hardware en software. Snel schakelen is hierbij belangrijk, want wij willen onze klanten zo snel mogelijk weer op weg helpen.

Wat je praktisch gaat doen:

• Het bieden van technische ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail of ons ticket-systeem
• Het uitvoeren van preventief onderhoud aan de winkelapparatuur en-software apparatuur van klanten
• Het bijhouden van documentatie over klantproblemen en oplossingen, evenals het communiceren van nieuwe oplossingen naar andere teams binnen Simac
• Je pakt samen met je team 2e en 3e lijns tickets op van klanten
• Je denkt proactief mee met klanten over de inrichting van hun IT-landschap
• etc.

Wie wij zoeken

Voor deze rol heb je niet per se ervaring binnen IT, wél de affiniteit en nieuwsgierigheid om te leren!

• Je bent sociaal en klantgericht;
• Je hebt kennis en/of affiniteit met IT;
• Je kunt snel schakelen en werkt goed onder druk;
• Je bent bereid om avonden en in het weekend te werken;
• Je bent een teamspeler met een proactieve instelling;
• Je bent klantgericht en servicegericht.

Waarom Simac?

Een gezellig team van collega's
Bij Simac ITNL vinden we het belangrijk dat onze medewerkers zich thuis voelen op hun werkplek. We hebben een open en informele bedrijfscultuur waarin we samenwerken en elkaar helpen. We organiseren regelmatig sociale activiteiten, zoals vrijdagmiddagborrels en teambuildinguitjes, om de teamspirit te bevorderen.

Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
Bij Simac ITNL streven we ernaar om onze medewerkers te ondersteunen in hun persoonlijke en professionele groei. We bieden diverse opleidings-en trainingsmogelijkheden aan, zoals certificeringstrajecten en cursussen. Bovendien zijn er binnen ons bedrijf voldoende kansen om door te groeien en je carriére verder te ontwikkelen.

Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
Bij Simac IT NL begrijpen we dat een goede werk-privé balans belangrijk is voor onze medewerkers. Daarom bieden we flexibele werktijden aan en is het mogelijk om deels vanuit huis te werken. 

Arbeidsvoorwaardelijk kun je van ons verwachten:

• Een aantrekkelijk salaris, passend bij de kennis en ervaring die je met je meebrengt;
• Een telefoon en laptop van de zaak;
• Een bonus in de vorm van een winstafhankelijke eindejaarsuitkering van max 1 maandsalaris;
• 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen;
• 8% vakantiegeld;
• Een bijdrage aan je pensioen, en de mogelijkheid tot deelname aan ons vitaliteitsprogramma en een collectieve zorgverzekering;
• De mogelijkheid om hybride en flexibel te werken;
• Een internet- en thuiswerkvergoeding;
• Een prettige werkomgeving bij een warme, familiaire organisatie waar mens en technologie centraal staan;
• Een werkgever die investeert in jouw kennis en opleiding;
• Een reiskostenvergoeding;
• Aanvullende compensatie voor onregelmatige uren, stand-by diensten en gunstige overwerkregelingen.

Alles kan!
Veel Simac'ers zijn ooit op de Expert Desk begonnen, nu zijn ze engineer of accountmanager. Dat is het mooie aan Simac: je kunt echt alle kanten op. Daar faciliteren we je ook in. Je mag helemaal in jouw tempo leren.